Voorwaarden

 

 

Algemene Voorwaarden voor de vloerkleden van SKONNE door SKONNE BV

 

SKONNE
“SKONNE” is een merk- en handelsnaam van SKONNE BV, gevestigd te Eindhoven, Nederland.

 

PRODUCTEN / BESTELLEN
SKONNE biedt via haar website custom vloerkleden aan. Met de Carpet Creator App kun je de vorm, afmetingen, afwerking en een sectie van een dessinontwerp kiezen. Vervolgens kun je via de website een uniek vloerkleed bestellen, dat geprint is in full color.
Alle bestellingen worden geaccepteerd onder deze huidige Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn tussen jou en SKONNE BV.

 

KENMERKEN / GEBRUIK VAN DE CARPET CREATOR
Dessins
Met de Carpet Creator App kun je het meest interessante stuk van een dessinontwerp vinden door te zoomen en te swipen. Houd er rekening mee dat de kleinste details verloren gaan als je op een bepaald niveau hebt uitgezoomd.
Maten
De minimummaat van een vloerkleed is 150x150cm en de maximale afmeting is 400x800cm of 800x400cm. De aangegeven afmetingen van een vloerkleed kunnen licht afwijken, met maximaal een paar centimeter.
Kleuren
Voor de best mogelijke kleurreferentie, gebruik Google Chrome als je internetbrowser. Afbeeldingen en kleuren op je scherm via het internet dienen echter alleen als kleurindicatie en kunnen afwijken van de realiteit. Dit kan het gevolg zijn van een lichte vervorming van beelden of kleuren door fotografie en / of de weergave in een internet browser en / of de instellingen van je scherm. Om teleurstelling te voorkomen is het mogelijk om een staalaanvraag van je vloerkleed te doen, meer hierover kun je vinden op de website (FAQ).
Voorvertoning
Om zeker te weten dat je de juiste keuzes hebt gemaakt, kunt je een voorvertoning van je vloerkleed bekijken voordat je bestelt. Wanneer je deze voorvertoning opslaat, wordt de prijs van je vloerkleed berekend. Als je nog niet tevreden bent, of als je later wijzigingen wilt aanbrengen, kunt je je kleed in de Carpet Creator aanpassen voor je aankoop. Na aankoop is het niet meer mogelijk om aanpassingen aan te brengen.
Materiaal
Jouw custom vloerkleedontwerp wordt in full color geprint op een getuft kleed van polyamide met gesneden pool. Omkering van polen of shading kan optreden zonder aantasting van de kwaliteit en levensduur van het vloerkleed. Omkering van polen of shading is inherent aan een voerkleed met een gesneden pool en wordt niet beschouwd als een fabricagefout.
Finishing
Je vloerkleed kan op twee verschillende manieren worden afgewerkt. Je kunt kiezen voor festonneren of een blindzoom-afwerking. Beide opties zijn subtiel. De kleur van de afwerking wordt door ons gekozen en wij zorgen ervoor dat de kleur van de afwerking wordt aangepast aan de kleuren van je vloerkleed.
Kleurbestendigheid
Hoewel onze vloerkleden zeer goede lichtechtheid hebben, kunnen de kleuren over de tijd variëren of vervagen, vooral onder invloed van UV-straling. Of dit gebeurt en hoe snel, is sterk afhankelijk van de blootstelling aan UV en intensiteit van het gebruik van het vloerkleed. 100% kleurbestendigheid bestaat niet en is niet gegarandeerd.
Slijtvastheid
Onze vloerkleden worden getest op slijtvastheid en voldoen aan of overschrijden de normen voor normaal huishoudelijk gebruik (geschikt voor zwaar contractgebruik).
Brandveiligheid
Onze kleden worden getest op brandveiligheid en voldoen aan de wettelijke normen voor huishoudelijk gebruik.

Elk van de genoemde kleine afwijkingen in grootte, kleur en / of omkering van polen vormt geen voldoende reden om een bestelling te annuleren of een vloerkleed te retourneren: SKONNE aanvaardt geen aansprakelijkheid voor dergelijke afwijkingen.
De specificaties van de vloerkleden zijn te vinden op onze website en in het preview PDF-bestand van je kleed, dat je op je accountpagina kunt downloaden.

 

PRIJS / BETALING
Prijs
De prijs van je kleed is gebaseerd op het aantal vierkante meters waaruit het bestaat. Bij onze berekening heeft de vorm van de tapijten geen invloed op het aantal vierkante meter. Daarom berekenen we het zelfde aantal vierkante meter voor een rechthoek van 200x300cm als voor een ronde vorm van 200x300cm.
De prijs is inclusief btw en andere vaste kosten, exclusief lokale of regionale verkopen of andere belastingen. Niet inbegrepen in de aangegeven prijs zijn variabele kosten zoals o.a. kosten voor vervoer of andere heffingen. SKONNE is gerechtigd om de aangegeven prijs te verhogen indien voor afgifte omzetbelasting of andere overheidsheffingen worden gewijzigd of opgelegd.
Betaling
Wij geven de voorkeur aan betaling per bank of door gebruik te maken van specifieke betaalfaciliteiten die aangeboden worden op onze website, zoals Paypal of Ideal, aangezien betaling met creditcards hogere kosten met zich meebrengt. We kunnen je alleen vragen om dit te respecteren.

 

VERZENDING
Verzendkosten
Voor de verzending van elk kleed betaal je transportkosten. De som van deze kosten hangt af van de afmetingen van het vloerkleed en het afleveradres. Het verschuldigde bedrag wordt vermeld voorafgaand aan je betaling.
Bezorgingsperiode
Nadat we je betaling hebben ontvangen, wordt het door jou ontworpen kleed geproduceerd en geleverd. De verwachte levertijd van je custom kleed is 6-8 weken en wordt vermeld in de bestelgegevens. Een verwachte leveringsperiode is altijd indicatief. Indien niet aan deze periode kan worden voldaan, heb je geen recht op schadevergoeding. In het geval dat de productie van je kleed langer duurt dan verwacht, wordt je per e-mail geïnformeerd. Indien de vertraging van de levering langer dan 2 maanden bedraagt, kun je de bestelling zonder kosten annuleren.
Levering
Wij garanderen dat de goederen correct worden geleverd op het aangegeven adres en je ontvangt een email om je te informeren over de aankomende levering van je kleed. Je moet er echter voor zorgen dat iemand op het afleveradres aanwezig is bij bezorging. Als er niemand op het afleveradres aanwezig is, wordt je bestelde vloerkleed later geleverd. De extra kosten die eventueel hiervoor gemaakt moeten worden, worden door jou gedragen. Tenzij anders schriftelijk is overeengekomen, wordt de levering van een kleed aan de voordeur van het aangegeven adres of, indien dit het geval is, op de begane grond van een appartement of kantoorgebouw gedaan.
Inspectie
Controleer direct bij ontvangst of de verpakking bij aflevering in goede staat is. Zo niet, controleer dan onmiddellijk of het vloerkleed onbeschadigd is. Als het kleed beschadigd is, accepteer de levering NIET en geef aan dat het bezorgbedrijf het product terug moet nemen. Bij een beschadigde verpakking en / of vloerkleed, neem foto’s van de schade als extra bewijs, informeer SKONNE onmiddellijk per email en geef ons alle relevante informatie inclusief de foto’s.

 

RETOURNERING
Recht om te herroepen / te retourneren
Met behulp van de Carpet Creator App is elk vloerkleed uniek en een custom product, gemaakt volgens jouw specificaties en keuzes. Om die reden kunnen we geen retournering accepteren; Het recht op herroeping is niet van toepassing op maatwerk vloerkleden. De kleur van de afwerking wordt door ons gekozen en is niet onderhevig is aan het recht op herroeping. Wij zorgen ervoor dat de kleur van de afwerking past bij de kleur(en) van het vloerkleed.
Gebreken
Als een kleed andere zichtbare gebreken heeft dan de kleine afwijkingen die hierboven zijn vermeld, stel SKONNE dan onmiddellijk per e-mail op de hoogte en informeer ons zo uitgebreid mogelijk over het defect. Om onze mening te vormen, moeten we tenminste één foto ontvangen die de fout (en) zo duidelijk mogelijk weergeeft. Als we het probleem niet kunnen oplossen en er geen andere afspraak is gemaakt tussen jou en SKONNE, kun je na ontvangst van onze voorafgaande toestemming, het kleed gratis retourneren. In dit geval is hetgeen hieronder “Garantie” vermeld staat van toepassing. Een kleed dat zonder voorafgaande goedkeuring wordt geretourneerd, wordt niet geaccepteerd.

 

GEBRUIK / ONDERHOUD
Reguliere reiniging
Het meest belangrijke onderdeel van het onderhoud van je vloerkleed, is regelmatig stofzuigen. Door te stofzuigen verwijder je de vervuiling van de pigmenten aan het oppervlak en de ruimte tussen de polen van je vloerkleed. Voor het beste resultaat, gebruik een stofzuiger met zachte borstels.
Vlekverwijdering
Hoe eerder een vlek wordt behandeld, hoe groter de kans dat je het kunt verwijderen. Als vlekken onmiddellijk met het juiste middel worden behandeld, is de volledige verwijdering van de vlek meestal geen probleem. Dit geldt niet voor vlekverwijderaars die blekende effecten of kleureffecten hebben omdat ze verkleuring of volledige kleurverlies veroorzaken. Vlekken kunnen in de meeste gevallen worden verwijderd met lauw water en een absorberende handdoek (wit katoen). Gebruik de handdoek om op de plaats te drukken en van binnen naar buiten te draaien. Niet wrijven. Zorg ervoor dat de vlekverwijderaar veilig is om te gebruiken door te testen op een plaats die niet zichtbaar of verborgen is (indien mogelijk). SKONNE aanvaardt geen aansprakelijkheid voor onjuiste behandeling.
Intensieve reiniging
Basis- en / of intensieve reiniging mag alleen worden uitgevoerd door een bedrijf dat gespecialiseerd is in tapijtreiniging. Schade aan een vloerkleed en / of onbevredigende reinigingsresultaten als gevolg van onjuiste reinigingsmethoden en -procedures, wordt niet als legitieme reden voor een klacht beschouwd en wordt niet beschouwd als een defect in een vloerkleed met betrekking tot je garantie. Als je de gebruiks- en onderhoudsinstructies niet volgt, kan dit je garantie beïnvloeden.

 

GARANTIE
Onze vloerkleden worden vervaardigd met de grootste zorg en met gebruik van goede en duurzame materialen. Tijdens normaal huishoudelijk gebruik en goed onderhoud garandeert SKONNE het vloerkleed op fabricagefouten voor vijf jaar vanaf de datum van levering. De garantie houdt in dat wanneer het kleed in de loop van de genoemde periode fabricagefouten vertoont, je gerechtigd bent op OF een nieuw kleed met of zonder extra toeslag, OF terugbetaling van (een deel van) de aankoopprijs. Een goede aanspraak op garantie geeft recht op het volgende:

Toeslag bij het vervangen van je defecte vloerkleed
Geen                                              gedurende de eerste 2 jaar
20%                                                                        in het 3e jaar
40%                                                                        in het 4e jaar
60%                                                                        in het 5e jaar
Terugbetaling aankoopprijs
100%                                                             in de eerste 2 jaar
80%                                                                       in het 3e jaar
60%                                                                       in het 4e jaar
40%                                                                       in het 5e jaar

Het hiervoor genoemde percentage wordt berekend op de aankoopprijs dat is betaald voor het defecte vloerkleed, op het moment van aankoop.

 

TOEPASSELIJK RECHT / JURISDICTIE
Op deze overeenkomst tussen jou en SKONNE BV, afgesloten door jouw bestelling, is het Nederlands recht van toepassing. De bevoegde Nederlandse rechter heeft uitsluitend jurisdictie. Als een geschil niet in onderlinge overeenstemming is opgelost, hebben jij of SKONNE BV het recht het geschil voor te leggen bij de bevoegde rechter in Nederland.

 

 

Versie: Oktober 2017